返品・交換について

商品到着後1週間以内に、返品または交換を希望する場合は必ずオンラインサポートまでご連絡ください。その後、1週間以内に商品を当店に返送してください。返送先の詳細はご連絡後にお知らせいたします。期限を過ぎると、いかなる理由でも返品・交換はお受けできません。

※次の商品は返品・交換不可です。

• 商品到着から1週間以上経過したもの
• 使用された商品
• 不備以外の理由で本体やパッケージが破損しているもの
• 注文者と受取人が異なり、不備によらない返品・交換

【当店の不手際による不備の場合】
当店のミスによる商品の破損などの場合、在庫があれば交換し、なければ返品（返金）いたします。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内に、必要情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店より返品手順をご案内します。
3. 商品を「着払い」で返送してください（事前の連絡がない場合は対応できません）。
4. 到着確認後、交換または返金の手続きを行います。

【お客様都合の返品の場合】
お客様都合での返品では、返送時の送料がお客様負担となります。

手続きの流れ:

1. 商品到着後1週間以内に、必要情報をメールまたは電話でご連絡ください。
2. 当店より返品手順をご案内します。
3. 明細書下部の「返品交換連絡票」を記入し、商品と共に返送してください（送料はお客様負担）。
4. 到着確認後、返金処理を行います。

【お客様の都合による交換について】
サイズ変更などの交換は承っておりません。一度返品してから新規注文をお願いします。

【注文のキャンセルについて】
「ご注文確認メール」送信後は出荷準備中となるため、キャンセルや変更はできません。この場合は、お客様都合の返品として対応します。

【代金引換をご利用のお客様へ】
代金引換は受け取り時に現金でお支払いください。注文者と配送先が異なる場合はご注意ください。

※消費税、送料
送料: 基本的に送料無料ですが、沖縄、北海道、鹿児島には1,990円の追加送料がかかります。
消費税:

• オンライン決済：消費税が含まれております。
• 代金引換：10%の消費税が適用されます。